veelgestelde vragen

General
Hoe gaat de verkoop van de appartementen?

Wij hebben een eigen afdeling die de verkoop verzorgt. Contact opnemen kan altijd via Diana Mol. De prijzen starten bij 279.000 euro, exclusief 10% btw.

Zijn de appartementen geschikt om te verhuren?

Ja, de appartementen zijn zeer geschikt voor verhuur. Hacienda el Sueño is ingericht als verhuurlocatie. De verhuur is in eigen beheer en er wordt gebruik gemaakt van eigen verhuurwebsites en de gebruikelijke touroperators.

Welke voorzieningen zijn er op het resort?

Er is een dagelijks geopende receptie, een dagelijks geopend restaurant met ontbijt, lunch, diner en (cocktail)bar, een verwarmd zwembad, kinderbad, speeltuin, sauna, gym, wassalon, buitengym, dakterras, lagune met ligweide, waterval en fontein.

Zijn alle appartementen nieuw?

Alle appartementen zijn nieuw, soms is een appartement (kort) in gebruik geweest. Hierover kunnen wij u informeren.

Wat is de uitrusting van de appartementen?

Alle appartementen zijn voorzien van ruime terrassen, één of meer badkamers, en een keuken met alle apparatuur zoals koel-/vriescombinatie, magnetron, oven, vaatwasser en inductiekookplaat. Elk appartement heeft één of meerdere eigen parkeerplaatsen en een eigen berging in de ondergrondse garage.

Wat gebeurt er na aankoop?

Bij aankoop tekent u een reserveringsformulier, dat geldig is na betaling van een aanbetaling. Vervolgens verwijzen wij u door naar een projectadvocaat die de overdracht bij de notaris begeleidt. Het kantoor spreekt Engels en Spaans. Ons personeel spreekt Nederlands, Engels, Spaans en Duits.

Kunnen wij post ontvangen?

Ja, de post wordt bij onze receptie afgeleverd en daar bewaard.

Delivery
Hoe wordt de oplevering uitgevoerd? Is er een opleveringsdocument waarin eventuele actie- of herstelpunten worden vermeld?

Wij nodigen elke koper uit om samen met ons het appartement te inspecteren voor de oplevering bij de notaris, maar dit bezoek is niet verplicht. Alle appartementen worden ook door ons gecontroleerd op gebreken en alle garanties blijven geldig.

Eventuele bevindingen worden genoteerd en gekoppeld aan een redelijke termijn.

Wat is de herstelperiode? Moet de eigenaar hiervoor in Spanje zijn?

De herstelperiode is gewoonlijk vier weken. De eigenaar hoeft niet in Spanje te zijn, maar u bent uiteraard welkom.

Hoe verloopt de betaling? Blijft er een bedrag in escrow?

In Spanje is escrow niet gebruikelijk.

Is er garantie op de installaties?

Natuurlijk zijn er de gebruikelijke garanties op alle installaties. Na de eigendomsoverdracht worden meerdere documenten beschikbaar gesteld, waaronder een brochure van de architect over het gebouw.

Who handles the after-sales issues? Is there a contact person/coordinator?

The manager of Hacienda el Sueño ensures that after-sales issues are resolved by the right people.

VVE
What is the VVE contribution per month?

The contribution to the VVE is on average about 300 euros per month. The amount depends on the share of the apartment in the VVE.

How is this contribution determined?

The contribution is calculated based on Spanish law according to the size of the apartment (and terraces).

Has the VVE already been established?

Before the apartments were transferred, the VVE was established and administratively set up by a professional company. The administration is conducted by an external company.

How is the voting right arranged? How often does a meeting take place?

Only the owners jointly have voting rights. There is at least one general meeting per year. Depending on the decisions to be made, sometimes unanimity is needed (when amending the statutes), sometimes a 3/5 majority (when changing maintenance), and further according to the rules in the Spanish law on apartment rights.

Does each building have its own VvE? How is the board formed?

Elk gebouw heeft een eigen administratie. De gebouwen gezamenlijk vormen een zogenaamde macro-VvE.

Komen kosten voor behoud van zwembad, fitnessapparatuur, verwarming en onderhoud zwembad voor rekening van de VvE?

Nee, deze voorzieningen behoren niet tot het gemeenschappelijke eigendom. De macro-VvE heeft een langdurige overeenkomst voor het gebruik van de algemene voorzieningen, waaronder het zwembad, en voor het onderhoud van de algemene ruimten en groenvoorzieningen.

Voor wiens rekening komen de kosten voor elektriciteit en waterverbruik van het restaurant?

Dit is voor rekening van de eigenaar respectievelijk exploitant van het restaurant.

Wordt het tuinonderhoud door vaste mensen gedaan?

Het tuinonderhoud voor de appartementen wordt verzorgd door de VvE, het algemene groen wordt onderhouden via de hiervoor genoemde langdurige overeenkomst.

Rental
Hoe werkt de verhuurkoppeling?

De verhuur van appartementen is geïntegreerd in ons ‘digitale planbord’ Tommy. Tommy heeft directe koppelingen met touroperators.

Het is ook mogelijk om rechtstreeks te boeken via de website www.haciendaelsueno.nl.

Er is een directe koppeling beschikbaar met elk appartement voor eigenaren die hun eigendom zelf willen promoten, bijvoorbeeld via een eigen website. Deze koppeling wordt na eigendomsoverdracht inzichtelijk en bruikbaar voor de eigenaar.

Hoe gaat het met de opbrengst? Wat zijn de kosten? Hoe en wanneer wordt de opbrengst uitgekeerd?

Er zijn drie mogelijkheden om huurders te werven: via Hacienda el Sueño (vergoeding 25%), via de eigenaar zelf (vergoeding 20%) of via een touroperator (vergoeding 30%).

Elke maand is er een afrekening beschikbaar in de omgeving van de eigenaar in Tommy. Normaal gesproken, afhankelijk van de tijdigheid van de afrekening van touroperators, wordt de afrekening binnen 14 dagen uitbetaald.

Met welke touroperators wordt samengewerkt?

Er zijn koppelingen met meerdere touroperators, waaronder de meest bekende zoals Booking.com.

Hoe wordt eigen gebruik verwerkt in de verhuur?

Via de ‘eigen omgeving’ in Tommy kan een eigenaar het appartement reserveren voor eigen gebruik of onderhoud.

Een belangrijk onderdeel van het programma Tommy is het omzetverdeelsysteem. Binnenkomende boekingen worden zo gelijkmatig mogelijk verdeeld over de verschillende objecttypen. Het minst verhuurde appartement krijgt als eerste een boeking. Boekingen voor eigen gebruik tellen ook mee, maar voor een beperkt percentage: voor boekingen tot 21 dagen voor aankomst weegt 75% van de verblijfskosten mee, tussen 3 en 21 dagen 50% en binnen drie dagen telt de omzet niet mee.

Hoe werken de flexibele huurprijzen en hoe volgen deze de markt?

Doordat de markt transparant is en de meeste huurders mondiaal digitaal boeken, dicteert de markt grotendeels de huurprijzen. Ook Hacienda el Sueño hanteert daarom flexibele huurprijzen die wekelijks worden aangepast op basis van vraag en aanbod.

Cleaning/Laundry
Na elk gebruik wordt het appartement gecontroleerd en schoongemaakt door een extern bedrijf. Wat zijn de kosten hiervan?

De kosten worden bij de huurders in rekening gebracht.

Ook voor niet-verhurende eigenaren kunnen wij zorgen voor een schoon en verzorgd appartement.

Is de schoonmaak onderdeel van de huurtarieven?

De schoonmaak en controle worden betaald door de gebruiker en zijn geen onderdeel van de huurprijs. Ook bij gebruik door de verhurende eigenaar zelf is er een verplichte eindschoonmaak, zodat het appartement weer 100% gereed is voor de volgende huurders.

Is het wassen van beddengoed en handdoeken onderdeel van de huurtarieven?

Ook dit wordt betaald door de huurder. Deze ontvangt van ons tevens enkele persoonlijke items.

Wifi Internet NL-Ziet
Zijn deze kosten opgenomen in de VVE-bijdrage?

Internet en maandelijkse kosten voor NLZiet met alle Nederlandse zenders zijn niet in de VVE-bijdrage opgenomen. Internetkosten bedragen in Spanje circa 20 euro per maand, NLZiet circa 8 euro. Er is een speciaal verlaagd tarief via de VVE.

Is internet en NLZiet verplicht?

Huurders verwachten snel internet en Nederlandse kanalen worden gezien als toegevoegde waarde en onderdeel van onze marketing.

Home Insurance
De opstalverzekering is opgenomen in de VVE-bijdrage. Is er nog een inboedelverzekering nodig?

Het casco van de gebouwen en algemene ruimten zijn verzekerd via de VVE. De inboedel, waaronder ook de keuken, badkamer en binnenwanden in Spanje vallen, kan desgewenst door de eigenaar zelf verzekerd worden.

Wie kan dit voor ons regelen?

We beschikken over voorstellen voor een aantal appartementen via Insurance Masters, waar Nederlands wordt gesproken.

Security/Surveillance
Is er bewaking aanwezig?

Er is een cameranetwerk aanwezig.

Restaurant
Wat zijn de openingstijden?

Het restaurant beoogt tevens een regionale functie en wil het gehele jaar geopend zijn. Van mei tot en met oktober wordt een 7-daagse opening beoogd. Exacte openingstijden kunnen uit de try-outs volgen, waarbij rekening wordt gehouden met ontbijt, aankomst van gasten, vakantieperiodes en vakantiedagen.

Shuttle Service
Is er een shuttleservice beschikbaar?

Wij bevelen het gebruik van de apps Uber of Bolt aan vanwege snelheid, accuraatheid en heldere, beperkte kosten.

Practical Information and Emergency Numbers
Waar vinden eigenaren en huurders praktische informatie?

De eerste versie van onze eigen Hacienda el Sueño-app is nu beschikbaar in de App Store van Android en iOS. Zoek in de App Store naar ‘De Recreatie App’ en kies in de app ‘Hacienda el Sueño’.

De app is de ultieme reisgids voor uw verblijf in Mijas en tevens handleiding voor alle praktische zaken. De app wordt wekelijks aangevuld en suggesties zijn welkom.

Elke huurder wordt ook aangemoedigd om de app te gebruiken.

Reception
Welke tijden is de receptie geopend en hoe is deze bereikbaar?

Het hoofdgebouw bevat het restaurant Vista Lago, de minimarkt en de receptie.

De receptie is 7 dagen per week geopend van minstens 9:00 tot 17:00 uur. Aankomst en vertrek buiten deze tijden is mogelijk.

De receptie is bereikbaar via (+34)951 668 718

Wat is de regeling na sluitingstijd van de receptie?

Onze technici zijn dagelijks aanwezig tot 22:00 uur. Voor dringende storingen daarna is er een storingsnummer.

Mini Market
Wat zijn de openingstijden en is er dagelijks vers brood? Of moet dit vooraf besteld worden?

Als het hoofdgebouw geopend is, is de minimarkt ook geopend. Er is een voorziening voor vers brood, maar wij vragen wel om vooraf bestellen via de Hacienda el Sueño App of tijdig ter plaatse (restaurant of receptie).

Inventory
Wat zit er in elk appartement? Van servies tot Smart TV?

Er is een inventarislijst beschikbaar.

Dekbedden maatvoering?

140x200 cm, kussens 60x70 cm

Beddengoed?

Dekbedovertreksets, lakens en slopen zijn te huur bij de receptie en gestandaardiseerd voor verhuur.

Hand- en theedoeken, badlakens, strandlakens, etc.?

Deze zijn te huur bij de receptie en gestandaardiseerd voor verhuur.

Annual Municipal Costs
Waarop moeten wij rekenen?

De gemeente berekent IBI (belasting op onroerend goed) en Basura (afvalstoffenheffing). De exacte bedragen worden rond de zomer verwacht aan de hand van de kadastrale inschrijvingen, maar worden nu geschat op respectievelijk 450 en 70 euro per jaar.